في المقالة دي هنتكلم عن سابع مرحلة العميل بيعدي عليها وهي الـ Advocate
ودي نقدر نقول فيها انكم بقيتو صحاب وصاحبك ده هيتكلم عنك بالخير من غير ما تطلب منه تعرف ايه هو أقوى إعلان في العالم؟
كلمة حلوة من عميل مبسوط
ليه Advocate مهمة جدًا؟
لأن الناس بتصدق الناس أكتر من الشركات (علشان كدا ظهر الـ UGC)
لأن توصية صديق أو زميل أقوى من 10 إعلانات علشان ده صحبي الي كتفي في كتفه وكدا
بس خد بالك
الفرق بين Advocate وPromoter:
Promoter: ممكن يكون بيشجعك لأنه خد خصم أو مقابل مادي او انت عملت عرض الفيدباك = شيئ معين
Advocate: بيشجعك لأنه مقتنع فعلاً وبيحب تجربته معاك
إزاي تخلي عملاءك Advocates؟
قدّم قيمة حقيقية عارف انها كلمة مطاطة جدا جدا بس هي دي الإجابة وانت وشطارتك الي بيفرق بيزنس عن التاني هو انه يعرف يقدم قيمة حقيقية اصلا.
أهم أدوات الـ Digital Marketing اللي بتخلق Advocates:
Email Marketing
ابعت Surveys بعد الخدمة تسألهم: “هل تنصح بينا؟”
اطلب تقييم أو Testimonial لو كان راضي
شارك محتوى يستحق على مزاجة في الإيميلات
لسه مفيش نتيجة؟ طيب خلينا نروح اننا نعمل Promoter
اعمل مسابقات فيها الناس تكتب عن تجربتهم
انشر Reviews وTag أصحابها
اعمل Video Testimonials
نيجي بقا لاهم حاجة هتساعدك في الموضوع ده وهي الـ Referral Programs (بونص إضافي)
برامج إحالة تخلي العميل ياخد خصم أو هدية لما يعرف ناس عليك
وخلي دايما هدفك انك تبني قاعدة من الناس اللي مقتنعة بيك، وبتسوق ليك من قلبها.
وده بيخلي “العملاء الجدد” ييجوا أسهل، وأسرع، وبثقة أكبر.
#دي كانت المقالة الـثامنة من مقالات نتعلم التسويق من الصفر متنسوش تشوفو باقي المقالات بتاعتنا
